ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ

• Не позднее 14 дней с даты покупки.
• При наличии акта СЦ "МИКС Сервис" ("СЦ "Сервис Ленд"), подтверждающий заводской брак товара.
• Сохранены потребительские свойства товара.
• Сохранены все комплектующие товара (включая транспортировочные пленки).
• Сохранена заводская упаковка.
• Сохранены товарный и кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.
• Так же должны быть соблюдены условия, описанные тут:
  "ТОВАР НЕ ПОДЛЕЖИТ ГАРАНТИЙНОМУ РЕМОНТУ".

ТОВАР НЕ ПОДЛЕЖИТ ГАРАНТИЙНОМУ РЕМОНТУ В СЛУЧАЯХ

• Обнаружение механических или иных повреждений оборудования, а также повреждений, связанных с использованием в целях, для которых оно не было рассчитано, или при нарушении инструкций изготовителя/продавца, касающихся использования и обслуживания;
• Неправильным подключением дополнительного оборудования или некорректной установкой программного обеспечения;
• Обнаружение следов воздействия жидкости или пара на оборудование, а также высоких и низких температур, попадания внутрь телефона посторонних предметов, веществ, насекомых;
• При использовании неоригинальных аксессуаров;
• При обнаружении попытки стереть, уничтожить или модифицировать заводской номер;
• Если внутренний электронный серийный номер не совпадает с номером находящимся на SIM-держателе;
• Если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации телефона;
• Если дефект вызван изменением конструкции или схемы телефона, не предусмотренными Изготовителем;
• Обнаружение следов вскрытия оборудования;
• Обнаружение повреждений, произошедших вследствие обстоятельств непреодолимой силы  или действий третьих лиц.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
При приеме товара необходимо проверить комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи товара. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА 2 ГОДА

Как быть, если устройство вышло из строя уже после окончания гарантийного периода?

Хотя в Phone-zone.ru каждый товар проходит двойной контроль качества: на фабриках изготовителя и сотрудниками магазина, небольшая вероятность поломки устройства в процессе эксплуатации из-за заводских дефектов все же есть.

В этом случае, для большего спокойствия, мы можем предложить Вам при покупке смартфона или планшета приобрести талон «Расширенная гарантия на 2 года».

Подобная услуга позволит Вам не волноваться о расходах на ремонт дорогой техники на протяжении двух лет после покупки и защитит Вас от неожиданных проблем.

В течение срока действия сертификата мы гарантируем:

• бесплатную диагностику неполадок;
• бесплатный ремонт и обслуживание устройства;
• обмен, если устройство признано непригодным для ремонта;
• возврат денежных средств, если устройство не подлежит ремонту и обмен невозможен, по причине отсутствия аналогичного устройства;
• экономию сил, времени и денег.

Наличие талона «Расширенная гарантия на 2 года» обеспечит Вам абсолютно бесплатное обслуживание устройства, исключение составляют следующие случаи:

• неправильная эксплуатация;
• следы вскрытия оборудования;
• некорректная установка программного обеспечения;
• а также все случаи, указанные в пункте "ТОВАР НЕ ПОДЛЕЖИТ ГАРАНТИЙНОМУ РЕМОНТУ".

ОБМЕН/ВОЗВРАТ

Обмен/возврат товаров осуществляется по адресу: Москва, Пятницкое шоссе 24с1, с 10:30 до 18:00 в будни. 

Предварительно необходимо заказать пропуск через информационный центр по номеру +7 (985) 718-05-50.

Уважаемые клиенты, обратите внимание, при обмене/возврате товаров должны быть соблюдены следующие условия:

Магазин не осуществляет возврат денежных средств:

• за услуги, оказанные во время формирования заказа (услуга наклейки пленки/стекла, установка ПО и т.п.);
• наклеенные пленки/стекла;
• аксессуары с поврежденной (со стороны клиента) упаковкой;
• на расширенные гарантии.